Nuestro banco se caracteriza por nuestra excelencia en atención y servicio al cliente y todo porque en el trabajamos personas capacitadas en todas las aéreas tanto financiera como comercial.
HABILIDADES Y DESTREZAS DEL PERSONAL:
A la hora de elegir el personal para trabajar en el BANCO “TODO UN MUNDO PARA TI”, se tienen en cuenta actitudes y aptitudes según el cargo que vallan a desempeñar, como por ejemplo:
*Contabilidad: Profesional en Contabilidad o Administración de Empresas.
* Caja: Profesional en Contabilidad o Administración de Empresas.
* Servicio al Cliente: Profesional en Contabilidad, Administración de Empresas o Economía.
HABILIDADES Y DESTREZAS DEL PERSONAL:
A la hora de elegir el personal para trabajar en el BANCO “TODO UN MUNDO PARA TI”, se tienen en cuenta actitudes y aptitudes según el cargo que vallan a desempeñar, como por ejemplo:
*Contabilidad: Profesional en Contabilidad o Administración de Empresas.
* Caja: Profesional en Contabilidad o Administración de Empresas.
* Servicio al Cliente: Profesional en Contabilidad, Administración de Empresas o Economía.
Aparte de sus conocimientos intelectuales el BANCO “TODO UN MUNDO PARA TI”al elegir sus empleados tiene en cuenta que la persona posea ciertas características como capacidad de respuesta ante determinadas situaciones, buena expresión oral y manejo del público, actitud para el servicio al cliente, que sea tolerante, respetuoso, puntual, responsable y que sienta gusto por lo que hace.
EN CASO DE DEMANDA:
En caso de algún tipo de demanda en cuanto a la información de la tarjeta de crédito siempre trataremos de darle prioridad a nuestros clientes, en el cual se llevarán ciertos pasos para poder llegar a la verdad de la situación, tratando siempre de dar la mejor solución para el cliente, respondiendo de manera eficaz.
EN CASO DE RECLAMACION:
Antes de que las personas adquieran algún producto en nuestro banco serán informadas de todos los aspectos que rige dicho producto, en caso de que se presente alguna reclamación por parte de un cliente en cuanto al manejo de la tarjeta de crédito, se le escuchara e indagaremos si fue error por mal entendimiento del cliente o si el asesor no se lo explico, en cualquier caso se tomaran las medidas necesarias, pero siempre se buscará una solución para el cliente.
IRREGULARIDAD EN LA CONTABILIDAD DE UN CLIENTE:
Creo que si el cliente es problemático o no hay que prestarle un buen servicio, con buena actitud, escucharlo y tratar de presentarle varias soluciones a su problema.
En caso de que hallan irregularidades en la contabilidad del cliente y si es por parte del banco se tomaran las medidas necesarias para enmendar el error y ser eficaz en todo procedimiento para dar completa satisfacción al cliente.
EN CASO DE DEMANDA:
En caso de algún tipo de demanda en cuanto a la información de la tarjeta de crédito siempre trataremos de darle prioridad a nuestros clientes, en el cual se llevarán ciertos pasos para poder llegar a la verdad de la situación, tratando siempre de dar la mejor solución para el cliente, respondiendo de manera eficaz.
EN CASO DE RECLAMACION:
Antes de que las personas adquieran algún producto en nuestro banco serán informadas de todos los aspectos que rige dicho producto, en caso de que se presente alguna reclamación por parte de un cliente en cuanto al manejo de la tarjeta de crédito, se le escuchara e indagaremos si fue error por mal entendimiento del cliente o si el asesor no se lo explico, en cualquier caso se tomaran las medidas necesarias, pero siempre se buscará una solución para el cliente.
IRREGULARIDAD EN LA CONTABILIDAD DE UN CLIENTE:
Creo que si el cliente es problemático o no hay que prestarle un buen servicio, con buena actitud, escucharlo y tratar de presentarle varias soluciones a su problema.
En caso de que hallan irregularidades en la contabilidad del cliente y si es por parte del banco se tomaran las medidas necesarias para enmendar el error y ser eficaz en todo procedimiento para dar completa satisfacción al cliente.
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